20多年前年輕的我剛成為主管要帶領年輕的團體,因而和《共好》這本書相遇,從此,《共好》這本書不只歷經每一次的書架整理始終留在書架上,還從職場延伸到家庭,成為我個人建立家庭親密關係的好幫手,只是我渾然未覺。

什麼是《共好》呢?這個詞源於中國,有人揣度是源自福建或廣東方言,意思是《一起工作》,字面定義擴大解讀,則是《你好,我好,大家一起好》。但有趣的是,發揚光大的是美國兩位商管顧問和作家Ken Blanchard和Sheldon bowles,他們透過印地安人的智慧來闡述這兩個美好的字,並且寫出一個淺顯易懂卻蘊含深意的「工廠反敗為勝」的寓言故事,來宣揚《共好》的理念和實踐。(延伸閱讀:共好精神)

透過共好,創造家庭緊密且正向回饋的親密關係連結

如果《共好》可以讓一間工廠反敗為勝,從即將關廠倒閉的危機狀況,不到一年就轉變成為全美業績最強的工廠⋯⋯那我們把《共好》也運用在家庭裡,會發生什麼事呢?20年後再次「複習」這本書時,我突然產生了這個念頭!於是開始擴大實踐,「共好,在我家」!

家庭,原本應該充滿愛,卻因為各種現實壓力,以及不同原生家庭背景的養成,結婚之後原本親密的關係,反而四處充滿對立!

小孩吵架、夫妻築牆、夫妻互相指責、親子間互不信任、婆媳彼此不斷較勁⋯⋯EBM能量三角:自我成長、財富自由、圓滿關係。三隻角中最基礎也最根本的,我想大家猜得到,是圓滿關係。一旦關係不圓滿,家人間彼此不再連結,即使積極的自我成長並且達到財富自由,人生,仍然有缺憾,幸福,仍然不完整。影響更深者,當關係卡頓,人們根本失去了積極自我成長和財富自由的動力,陷入「我的人生總是一團糟」的被害者心態深坑爬不出來⋯⋯

家庭應該充滿愛,卻因為現實壓力使得各種關係充滿對立

家庭應該充滿愛,卻因為現實壓力使得各種關係充滿對立
Credit:Celia Chen

讓我們跟著《共好》這本書,一起進入大自然,跟宇宙借智慧,向動物們學習如何共好,透過以下的3個學習和5個步驟,重新回到家庭,一起發現愛、創造愛,重新找回各種關係彼此愛的連結。

學習一:松鼠的精神:做有價值的工作

猶如另外一本商管暢銷書《先問,為什麼》,所有的改變和行動,要從「心」開始。唯有洞察內在最深處的「為什麼」,之後的「如何做」和「做什麼」,才能持續在正確的航道上前進,產生時間複利的永續價值。《共好》這本書最開始的觀察是松鼠,透過松鼠為了過冬搬種子這個忙碌但有價值的工作,來闡釋如何明確建立價值觀和目標,並以此為依歸,延展之後的行動和團隊合作。

定案,先定調;定調,先定心。

在職場,我們透過「管理」,訂出「願景」這個共同目標,再利用KPI或OKR來監督例行和專案工作的執行,幫員工定心,為專案定調。回到家庭裡呢?家庭一樣可以甚至更應該擁有共同的願景,在共同的價值觀下凝聚共同的目標,透過「教養」,就可依循下面同樣三個步驟,將松鼠的精神-有價值的工作的共好效益帶回家。

  1. 必須認清工作的重要性。
  2. 工作必須指向一個明確、共同的目標。
  3. 所有的計畫、決定與行動,都必須以價值為依歸。

一旦發心希望每一個人都好,而且不是只有自己好,而是大家一起共好,那麼就需要以松鼠的精神投入工作及家庭日常,讓每個人都瞭解,自己的想要做、正在做,或必須做的事為什麼重要,為什麼這些行動可以讓世界變得更好。

《共好》一書裡的印地安祖父說:一旦人們能瞭解自己扮演的角色,就會發現自己的工作有其正當性,而這種正當性正是促進共好的必要條件。(延伸閱讀:薩提爾強調,每一個生命都是奇蹟!)

松鼠的精神:有價值的工作

松鼠的精神:有價值的工作
Credit:Celia Chen

孩子的自尊和自信養成,從松鼠的精神開始

他還說:人類最強烈的情感之一是自尊。在自尊下想要建立深遠長久的自信心,最迅速確實的方法之一,就是深入了解自己的工作在廣大宇宙中佔有怎麼樣的一席之地,一旦這份自信確立了,共好的開端也就奠定了基礎,一個人的價值觀也就逐步成型。

不過在實踐松鼠的精神時很容易進入一個誤區,將「目標」和「價值觀」混淆。目標可以折衷、可以協調,有時抵達目的地最快的路徑並不是直線,但是價值觀只有直線,無論是職場上或家庭的領導者都必須堅持每個人都遵循這些「價值觀」直線。一旦有落差,領導者不能強迫別人同意他的價值觀,但是他必須強迫留下來的人服從他的價值觀,大家為共同的目標賣命,才會有共好的結果出現。

小提醒:目標不等於價值觀,而價值觀決定所有人生選擇和取捨

在職場,價值觀不合的個人就會離職;在家庭,價值觀不合的家人,就會離巢,而且是遠遠的離巢,不再回巢。但家庭和職場不同的地方在於,孩子出生猶如一張白紙,長大的過程會受到外在環境影響,慢慢型塑和建立他自己的價值觀,但最初始的價值觀,依舊來自原生家庭,一如薩提爾女士所言:家,是最初的學習場域;媽媽,是孩子第一個老師。

此外,目標是在被宣佈的那一刻,就已經確實訂定真實呈現,價值觀卻不一樣,任何口頭或書面型式宣佈的價值觀,都必須歷經時間的挑戰和考驗,唯有等到宣佈者透過自己的行為或堅持他人的行為具體表現出這項價值觀,它才真正確立。

目標屬於未來,價值觀卻是每一個當下做選擇時必須面對的課題;目標只要訂定即就可以得到,價值觀卻必須透過日常生活每一個行為和選擇雙重體現並且長期累積;目標會改變,價值觀卻是我們生而為人可以倚賴的磐石,一旦它變來變去,就代表它並不「真的是」你已經深信的價值觀,或者它只是你期待達成的人生目標而已。

3步驟讓松鼠的精神在家落實

3步驟讓松鼠的精神在家落實
Credit:Celia Chen

松鼠精神的實際練習:媽媽可以如何陪伴孩子學鋼琴?

一切從改變「親子對話」方式開始,每一個孩子的選擇,對話啟動時都要慢慢習慣,從「這件事情背後更深遠的價值」開始思考和討論起。先幫孩子釐清,他想要做或正在做的事情背後的價值;然後陪伴孩子一起設定目標;最後陪伴他隨時回頭檢視,有沒有勿忘初衷,當初以為的「價值」(為什麼)是否偏離?!

第一步:幫助孩子認清,他現在「想法」或「需要」或「必須」做的這件事的重要性。

第二步:陪伴孩子一起訂定一個明確且共同的目標,父母可以一起做,也可以旁觀陪伴。

第三步:陪伴孩子隨時檢視行動和決定,是否「勿忘初衷」,以原來設定的價值為依歸?如果偏離了,為什麼?是價值觀改變了嗎?還是原來的價值觀並不是自己真正的價值觀!如果持續依循原有的價值觀前進,非常好,陪伴孩子持續微調和優化執行計劃,直到目標達成!

套用上面三個步驟,父母希望孩子學習鋼琴時,對話就不是直接從「找什麼老師,什麼時間上課」開始,而是從「想不想學?為什麼想學或不學開始?」持續對話的過程中,爸爸媽媽可以把價值擴大,陪伴孩子開拓一個無邊無際的價值想像空間。「我想學鋼琴,因為我喜歡好聽的音樂,我想自己把音樂彈出來,還想彈給很多想聽的人聽,我想像XXX一樣,彈出好聽的音樂讓大家感動⋯⋯」

一旦孩子學鋼琴是為了自己主動學習,而不是為了爸爸媽媽的要求被動學習,不是為了升學考試可以加分學習(當然,這也可以伸展出另外一套價值觀,如果這是孩子自己想要和期待的未來),父母一直期待孩子擁有的由內而外衍生的「自驅力」,也就這麼自然而然的出現了!

海狸的方式-用自己的方法把事情做對做好

海狸的方式-用自己的方法把事情做對做好
Credit:Celia Chen

學習二:海狸的方式-掌控達成目標的過程,並且是「每個人自己發號施令」。

如果說回到家落實松鼠的精神,必須從親子對話中融入「為什麼」開始,那麼跟海狸學習「如何做」和「做什麼」的效率和授權,就是從改變「親子互動」開始。

海狸的工作是很認真的在湍流中築巢,牠的智慧則是:「每個人自己發號施令」,沒有「領頭海狸」,但即使沒有人指揮,水不斷衝壞他們的巢,每隻海狸都可以高效率的隨時機動補位,同心協力把工作做完並且做得很好,跟湍流比賽把隨時被湍流破壞的巢蓋回來!

《共好》書裡所謂海狸的方式是:

  1. 範圍界定清楚的場地
  2. 想法、感受、需求與夢想⋯⋯每一個「個人的價值」都必須受到尊重、獲得關心、並付諸實現。
  3. 工作內容一定要在能力範圍之內。成就感是達成共好的必要條件,領導者必須要求員工盡全力,交給他們一些必須費盡心力才能達成的任務,但同時要給予他們學習發展、積極闖盪新領域的空間,幫助員工持續培養能力,用他們自己的方式,面對全新挑戰。

所謂海狸的方式不只是勤快,而是「每個人自己發號施令」。海狸的工作內容全部都出自自己的意志,而非源自命令的驅使,這點非常的重要。海狸的方式指的是,隊員必須要能掌控達成目標的過程,印地安祖父說:就是以正確的方式來做正確的事情。(延伸閱讀: 真正的開放和信任,經得起「彈性」和「變化」的挑戰。)

職場上經營管理的領導者能夠成功的最大密訣,就是找出一般人通常做事的方法,然後想辦法讓組織的運作配合這種自然的行為,太多刻意的管理干涉,反而會造成反效果。回到家庭裡,持家的父母也一樣,觀察每個孩子的天性和習性,如何找到每個人不同的做事方法,並且相信他們會用他們自己的方式把事情做對做好,就是父母的修練了!

在我們回到家學習怎麼樣落實海狸的方式之前,先讓我們進入一個比賽球場,爸媽就會瞬間明白,回到家可以怎麼做!

一旦目標和價值確立,球場的邊界和遊戲規則確定後,就要讓球員在球場自由發揮完成比賽

一旦目標和價值確立,球場的邊界和遊戲規則確定後,就要讓球員在球場自由發揮完成比賽
Credit:Celia Chen

所謂範圍界定清楚的場地,指的是訂定主要的目標和價值觀,就像是畫好邊線的球賽場地,訂好了遊戲規則,並且決定好誰打那個位置後,教練就必須退出球場,讓球員自己去打球。目標和價值觀就像是球場的邊線,球員應該明白,只要他們遵守比賽規則,就可以在邊線內來去自如,教練必須讓球員知道同時球員也深深相信,教練不會在球賽進行中,貿然闖入球場。

所以爸媽學習松鼠的精神,定下目標就像是訂下遊戲規則,確立價值觀則是確立球場邊界,一旦規則和邊界清楚並且明確,確保身為球員的孩子們有志一同,最後如何在場內打球,就靠孩子自己發揮,教練爸媽只是在平時把打球的技巧和規則,運用海狸的方式,在反覆練習中傳授給孩子,但孩子們完全不用擔心,比賽時爸媽會隨時跳進球場內打球,因為他們深知也相信,爸媽會讓他們用自己的方式打球,達成大家共同的目標,朝共同信仰的價值前進!

第四步:讓孩子用自己的方式達成目標

爸媽和孩子們釐清了價值觀,定好目標,討論好可以怎麼做,之後就要回頭修練自己「相信孩子,讓他用自己的方式達到目標」,我們全場陪伴,是教練也是啦啦隊,提醒、創造和享受孩子們打球的成就感,但是千萬切記,爸爸媽媽不要直接進場打球。

小提醒:海狸的方式規定:工作內容一定要在能力範圍之內。

成就感是達成共好的必要條件,爸媽如同職場上的領導者或球場上的教練,必須要求孩子盡全力,交給他們一些必須費盡心力才能達成的任務,並給予他們學習發展、積極闖盪新領域的空間。

野雁的天賦-互相鼓舞

野雁的天賦-互相鼓舞
Credit:Celia Chen

學習三:野雁的天賦-互相鼓舞

松鼠的精神唯有配上海狸的方式,才能夠促成共好。野雁的天賦,則能為松鼠的精神和海狸的方式點燃熱情的火花。松鼠擅長的價值創造能讓孩子產生內在的自驅力,野雁最擅長的鼓舞則是讓孩子的自驅力源源不絕。印地安祖父說:野雁的天賦是上帝的禮物,我們用以彼此贈與。

回到家以後怎麼用野雁的天賦鼓舞孩子,落實於「親子陪伴」過程中,甚至全家人都能彼此互相鼓舞呢?!

讓我們來借用愛因斯坦的偉大公式:E(熱情Enthusiasm)=M(任務Mission)c²(現金Cash&喝采Congratulations),換成孩子現金就是獎勵,喝采就是讚賞。至於如何獎勵和如何真心的讚賞呢?!爸媽可以參考下圖的獎勵和讚賞的原則:

獎勵:

  • 隨性的>計畫好的
  • 個別的>全面性的
  • 明確的>一般的
  • 獨特的>傳統的

讚賞的TRUE原則:

  • Timely(及時的)
  • Responsive(有回應的)
  • Unconditional(無條件的)
  • Enthusiastic(熱情的)
讚賞和獎勵基本的執行原則!

讚賞和獎勵基本的執行原則!
Credit:Celia Chen

最後要強調的是,肯定別人的方法分成兩種,一種是表態式的肯定,也就是以上的獎勵和讚賞,但是更深層的肯定,卻是意識型態的認同:你可以的,我相信你,你一定可以做到,可以做得很好。

第五步:真心獎勵和讚賞,彼此鼓舞,互相肯定和認同。

唯有真心且具體的獎勵和讚賞,才能讓被獎勵和被讚賞的人,真正感受到被奬勵和被讚賞的喜悅和力量。也唯有發自內心的尊重和認同肯定,才能讓家庭裡互相對立的關係慢慢化解,大家在共同的信念下,有著共同的價值觀,但是發揮各自所長和所能,用不同的方式,達成家人共同的目標,彼此鼓舞,一起共好!

小提醒:少了松鼠的精神與海狸的方式,野雁的天賦是發揮不了什麼效果的。要在孩子已經啟動力量開始衝刺時,鼓舞才真正有效。

共好不只是一個理念,一個實踐,也是一本書

共好不只是一個理念,一個實踐,也是一本書!
Credit:Celia Chen

「在上一個地方,我是不得不工作;可是在這裡,我卻是求之不得的想工作。」這是我個人在《共好》這本書裡被啟發的金句之一,也從和這句話相遇開始,職場幫老闆打工逾25年,我一直都在「有意識」的覺察下,求之不得的進行我的每一項工作,扮演我必須扮演的每一個角色。

無論是過去幫別人打工,或者是現在幫自己打工;無論是當別人員工、主管,或者是當家裡的妻子、媽媽,或原生家庭的女兒⋯⋯過程中常常很疲累,也還是會感到挫折沮喪,但是我都能很快地轉念進而轉場創造最後我想要的轉變和改變,並且始終享受其中⋯⋯我想就是因為《共好》潛移默化的影響和啟發了我-清楚明白自己的每一個「為什麼」,在這個為什麼下訂出明確的目標,然後用著自己的方式盡全力於每一個當下,唯一自己做不好也還沒能完全做到的是野雁的天賦,創造一個彼此互相鼓舞的場域,大家往共同的方向前進,互相打氣!

20多年後的現在,我正在努力把《共好》這塊拼圖的最後一個缺口補齊。

共好過程中最大的卡關:1.隊員不願意承接責任;2.主管不願意放下權柄。

轉換到家庭也一樣,如何讓家人願意承接起各自的責任,爸媽又要如何放下習慣的角色所賦予的威權,陪伴孩子一起學習一起共好?我深信,只要大家願意並且一起努力,《共好》,絕對可以深耕於每一個人的家裡,用正確的方法,做有價值的事,彼此互相鼓舞。

帶過團隊打仗,也正在當媽媽養大了兩個女孩,我才發現,當初不到30歲的我因為這本書埋下了多深遠的影響,我一直在我的人生可及的範圍內實踐著「共好」,我一直相信共好,也努力想要和別人共好,不論那個別人是我的家人、同事、朋友,或者生意合作夥伴。開始學習薩提爾後,我更發現,原來早在不到30歲我就和薩提爾相遇了,只是它以「共好」的型態出現⋯⋯共好的精神、態度、做法和成果,其實和薩提爾「相信人」,相信「每個人都是奇蹟」,以人為本,從人本出發的精神、態度、做法和成果⋯⋯幾乎是完全一致的。

所以,

相信自己,相信共好!

讓我們一起,在任何場域,都~

GungHo~共好!!

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