數位行銷工作近15年,很多朋友和客戶問過我,如果我想在數位的環境做些什麼,一定要自己架網站嗎?尤其是臉書盛行的近10年,身邊的媽媽朋友更常反問我,為什麼不能經營粉絲頁就好?我的標準答案是:如果只是好玩,想做什麼都可以,當然可以只經營臉書,就像在幫別人打工的我一樣。但如果想要累積品牌,甚至想要累積流量和人氣轉變成自己未來的主動或被動收入,那麼最好可以擁有自己的網站,而且愈早架站,並且是符合 SEO 規範的網站,持續進行 SEO 優化,慢慢做時間的朋友,累積出自己的流量、品牌、信任、客戶和收入。

所有社群平台就像流量渠道,官方網站卻是收集流量的集水庫

為什麼?

看著窗外煙雨濛濛,終於下雨了,2021年的台灣不只為新冠疫情所苦,更為「缺水」而苦,相信所有人都開始明白,只有河道沒有水庫,一旦老天不下雨,靠河吃飯的人就沒水喝了。我們可以建水庫,但如果不好好整理和維護水庫,放任泥沙淤積,和河道之間的引流也不定時清理,更不因應環境變化增加河道引流,一旦老天長期不下雨,靠水庫吃飯的人依然沒水喝,因為河道乾沽後,「存水功能」不佳的水庫也會乾涸。

不建 SEO 官網,就像沒有建水庫,任何社群平台導流的流量一旦乾涸,一如老天不下雨河道乾枯,生意就會開始不穩定

不建 SEO 官網,就像沒有建水庫,任何社群平台導流的流量一旦乾涸,一如老天不下雨河道乾枯,生意就會開始不穩定

臉書、LINE、PODCAST、各式電商平台、依附在大流量媒體的數位專欄、部落客、甚至近兩年興起的新平台clubhouse、telegram、KOL、YOUTUBER等等,都是不同的河道,也就是不同的引流渠道,官方網站(加上購物車甚至是CRM會員系統)則是水庫。你可以因為資源有限,或者一開始商業模式不夠明確,任意尋找一條河道蓋個臨時碼頭,透過自然流量或廣告投放方式,直接把河道裡的水裝起來喝,變成口袋裡的錢。可是一旦你的商業模式明確,尤其準備花一定的預算長期投放廣告,你一定要建立自己的水庫,也就是架設自己含購物車甚至會員系統的官方網站,因為:

  1. 有了水庫(官網),不同渠道(社群/電商平台)引進來的水(流量/新訪客),才能留下來(重覆訪客/會員)。

  2. 有了水庫(官網),而且有了留下來的水(重覆訪客/會員),才有機會讓這些水不斷回收循環利用(回購),或者透過這些水引進/開發其他新的水源(口碑行銷)。

這樣大家明白了嗎?

所以如果我面對的是想要利用數位工具或數位行銷賺錢的朋友,尤其是想長期耕耘被動收入的朋友,我一定會這樣告訴他們:如果要數位完整佈局,你必須同時做「《SEO內容和網站》+《關鍵字聯播廣告+臉書粉專⋯⋯廣告投放》」,如果預算還可以再多一點,應該再加上LINE做Member Get Member,同步群組經營深化客服並加強廣告。前者《SEO內容和網站》一定要做,後者《關鍵字聯播廣告+臉書粉專⋯⋯廣告投放》或是LINE或其它廣告方式,則視你的產品/服務使用者聚集在哪裡,就優先選擇哪裡。

(延伸閱讀:光寫好SEO文章還不夠,透過 網站健檢 確認網站有沒有架好)

 

但如果預算不夠呢?《SEO內容和網站》一定要做,而且一開始一定要自己做,就算日後基於機會成本考量,打算花錢請專業人士操作,自己也要懂什麼是SEO,架出符合SEO規範的健康網站。除非你還不確定自己要賣什麼?或者你在不確定的大環境下,策略是打帶跑,賺一筆是一筆,那你就不用這麼費工,選擇一個目前最強勢的社群平台或流量聚集的河道,透過高觸及高互動內容(貼文)+廣告投放,雞蛋全砸在那個籃子裡大幹一票,也是一種可以選擇的發展策略,但是你必須清楚意識到,最大的風險就是不管你投入了多少,不管你經營了多久,不管你累積到什麼,只要這個社群平台的流量和觸及人數開始下降,你過去所有的投資都可能瞬間歸零。

沒有建水庫,所有的努力都是打帶跑,即使運氣好或功力高「轉換率」特高,也是賺到短錢和快錢而已,無法累積成品牌信任和重複購買的價值,花一塊廣告錢目標應該放在要重覆做到十次甚至一百次生意,而不是做一次生意就好。如果一開始不這麼設定你的廣告策略目標,就很容易「依賴」任何單一廣告通路看天吃飯,一旦天不賞臉,生意和收入瞬間就斷線了。

SEO 優化讓精準客群一有需要就可以透過Google搜尋找到你

建水庫成效慢但是穩又抗風險,開河道成效快但風險高。所以行銷廣告預算多到可以進行配置時,一定要兩者互為搭配(建水庫預算要60%以上),但如果預算不夠多,那就應該以建水庫優先,或是,用時間建水庫(官網+SEO),花錢開河道(FB AD或SEM或任何CP值相對高的導流工具或方法),但把水慢慢引進水庫慢慢累積。所以如果行銷廣告預算多到足以進行配置,至少6成要放在水庫建置和維運,含購物車官網++Google SEO+Google關鍵字廣告,其餘預算再考慮Google 聯播網廣告、臉書廣告、LINE廣告、電商平台廣告等。

透過搜尋進到網站的使用者購買意圖相對明確,只要網站內介面設計的好,透過 SEO 搜尋進站的使用者最終成交的轉換率會相對更高

透過搜尋進到網站的使用者購買意圖相對明確,只要網站內介面設計的好, SEO 搜尋進站的使用者最終成交的轉換率會相對更高

如果能夠自己創造內容,而且是符合SEO規範的SEO文章,就可以相對用比較低的廣告行銷預算,做網站推廣引流和業績轉換的投資佈局,但你得花時間去學習SEO(網路上很多免費教學資源),並且花時間有意識和有策略的創造SEO內容。

以前我常跟我帶的數位行銷團隊說,如果你想不出來或想不清楚要怎麼做,或者為什麼要那樣做這樣做?很簡單,請你換個位置,把自己當成消費者,試想你自己會不會買單?或者你想要怎麼買?就知道你現在應該要做什麼,或者怎麼做了。

筆者個人加上長年觀察的購物經驗(無論線上或線下購物),通常「很想買什麼」的理智型購物行為,一定會先在Google搜尋相關資訊,了解這個商品或服務的市場評價和使用者經驗,然後進行比價再直接購買,或者暫時擱下,有朝一日重新燃起需求或剛好親友推薦或不小心被廣告打到,再重啟購物流程。所以SEO很容易成為客戶的第一個產品/服務接觸點,同時精準搜尋的客層購買慾望是相對強烈的,所以一旦透過SEO甚至SEM進到官網,如果網站的介面設計沒有讓客人在網站裡迷路,甚至內容的舖陳深得消費者信任並打中消費者的需求要害,基本上轉換率一定會比看廣告進到官網的陌生客轉換率高。除非品牌剛好在做「促銷」活動,限期限量限資格的跳樓價格下,透過特定廣告操作導流進官網的轉換率,才會比SEO的轉換效果更好,但如果只是一波下殺,一樣,業者可能賺到營業卻傷了毛利,出現賺愈多賠愈多的非預期窘境。

斜槓媽媽或一人公司,好好經營 SEO 內容,創造長期穩定主被動收入來源

基於這樣的使用者行為和銷售循環過程及結果,累積經驗告訴我,無論是在google搜尋、FB搜尋或特定購物網站搜尋,有限的廣告預算一定要先從這裡下手佈局,並且透過網站機制或行銷活動的設計,讓這些透過搜尋進到網站並且購買的客群,日後有機會再重覆回購或者再介紹新客提高有效訂單。尤其是金錢和時間資源都相對有限的斜槓媽媽或一人公司,不像大媒體或電商平台,要經營的內容更應該不求「量多」而求「質精」,不用天天寫大量日更內容散彈打鳥,而是應該透過策略性的規劃,用SEO和精準關鍵字的腦袋思考,運用時間複利的效果,讓每一篇內容或廣告預算的投入,都能轉化成為重覆購買甚至再行銷的效益,累積並且創造長期穩定主動/被動收入來源。(延伸閱讀:只要5個改變,就可以靠寫 SEO文章 有效提升網站自然搜尋流量!

剩下的任何通路包括臉書、LINE、KOL、YOUTUBE、大眾媒體、戶外、實體公關活動、大型平台/通路廣告的單筆行銷或廣告預算投入,打到的都是衝動購物的陌生客或曾經想買但沒有立刻行動的客群,轉換率通常會相對於主動搜尋的客群低,這往往是能投入更多行銷廣告預算的大型品牌客戶或大型電商平台,或者是水庫已經蓋好而且《新客-回購客-再介紹》正向循環維護的很好的品牌企業,要擴大業績開發新客時,利用事件行銷加碼投資的廣告行銷預算操作。

建不了大水庫至少挖口小水井,同時視產品或服務需求度最高的使用者出現在哪裡,廣告資源就集中在那個單一或特定幾個平台,千萬不要散彈鳥

建不了大水庫至少挖口小水井,同時視產品或服務需求度最高的使用者出現在哪裡,廣告資源就集中在那個單一或特定幾個平台,千萬不要散彈鳥

如果反過來操作,選擇打帶跑的靠天吃飯,只成立粉絲專頁在臉書上投放廣告,或者只建立LINE群組在群組內聚眾揪團,一旦臉書流量垮了(就像現在自然觸及幾乎死掉了),或者LINE群都被LINE友封鎖了,你的營運和收入將會非常不穩定,而且經營的非常辛苦,搶不到早鳥紅利,也吃不到長期累積品牌信任倒吃甘蔗的時間複利。

在這樣的銷售策略和營運架構前提下,也會同時建議,如果斜槓媽媽們或是一人公司的老闆們,像我一樣,只是想開始做自己的生意但還沒有決定賣什麼,就可以重新再思考,以能「重覆銷售/回購」加「口碑容易擴散」的產品或服務優先選擇投入,有了基底,再慢慢發展單一高收入高毛利商品/服務開發。讓廣告不只是廣告,而是從行銷回推到產品設計和選擇,從源頭就開始從使用者的需求角度下去思考和取捨要賣的商品或服務,才能讓你的每一塊廣告行銷投入成本發揮最大最深也最久的效益。

然後,定好商品和服務、準備好SEO內容、架好SEO網站,如果能力和資源有限,暫時蓋不了大水庫,那我們至少從先挖口小井開始,架個「簡單的Wordpress網站+至少一到三組SEO文章(銷售產品相關內容)吧,未來的3到5年,讓我們一起努力,一起打好未來5-10年,甚至10年以上的財富自由基礎。(延伸閱讀:如何開始自己的wordpress部落格

文章版本更新時間:2021年5月

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我們不是SEO優化專業工程師,但我們是「從一個不懂電腦的人,慢慢透過學習也可以做到網站優化」的一群人,所以我們做得到,你絕對可以複製我們的經驗做到我們能做到的事。雖然無法從免費內容提供 SEO優化 專業團隊的服務和建議,但透過免費文章內容的分享,希望能夠幫助大家透過特定的內容產製過程和方式的調整,得以即時並且持續反思自己網站內容的優化方向,提高在「數位行銷」世界內容行銷的效果和效率,同時 Google無時無刻都在調整演算法,作者保留文章內容的自主更新權,請讀者配合版本「更新時間」參考運用內容分享SEO操作方法和原則。

延伸閱讀:中小企業如何利用「內容行銷」在網路曝光?

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